运输政策
生效日期：2026年3月20日
最后更新日期：2026年5月11日
1. 重要声明：基于经销商的购买咨询及履约配送
HASmall 作为产品信息及购买咨询平台运营，用于将用户连接至 HASS 官方经销商；如没有官方经销商，则连接至 HASS 总部或相关销售部门。
HASmall 不提供直接在线结账、直接支付处理、直接发货、直接配送安排、直接退货或直接退款服务。
任何购买、付款、配送、交付、清关、退货、退款、换货、保修申请或售后服务，均应直接与销售该产品的 HASS 官方经销商、分销商、销售方或销售联系人处理。
除非另有书面明确说明，HASS 不是通过独立经销商或销售方完成交易的直接销售方、发货方、承运方、进口商、报关代理或物流服务提供方。
2. 配送可用性
HASmall 上显示的产品可能通过特定国家或地区的 HASS 官方经销商提供。
配送可用性取决于用户所选国家、经销商可用性、产品供应情况、适用的监管要求、进口限制及当地分销条件。
并非所有产品均已在所有国家或地区获得批准、注册，或可以进口、配送、销售或使用。
HASmall 上显示某一产品，并不保证该产品可以配送至、进口至、销售于或使用于用户所在国家或地区。
3. 购买咨询及基于经销商的履约配送
用户可通过以下渠道进行购买咨询：
- 如用户所选国家有 HASS 官方经销商，用户可直接联系相关 HASS 官方经销商进行购买及配送咨询。
- 如用户所选国家没有 HASS 官方经销商，用户可联系 HASS 总部或相关销售部门以获得进一步指引。
在可配送的情况下，配送及交付由相关经销商、分销商、销售方或销售联系人安排，并非由 HASmall 直接处理。
4. 订单及发货准备处理
由于 HASmall 不处理直接在线订单或付款，订单处理及发货准备由相关 HASS 官方经销商、分销商、销售方或销售联系人负责。
处理时间可能因以下因素而异：
- 经销商或销售方政策
- 产品供应情况
- 国家或地区
- 监管批准状态
- 进口及分销要求
- 经销商或销售方的付款确认
- 当地节假日、物流情况或运营条件
用户在购买前应直接向相关经销商或销售方确认预计处理时间。
5. 配送及交付
配送及交付由相关经销商、分销商、销售方、承运方或物流服务提供方安排。
如提供预计配送时间，该时间仅供参考，并不构成保证。
配送时间可能因以下因素而异：
- 目的地国家或地区
- 承运方或物流服务提供方
- 当地配送情况
- 清关流程
- 进口审查或监管检查
- 天气、节假日、不可抗力事件或其他超出合理控制范围的情况
对于由独立经销商、销售方、承运方或物流服务提供方处理的交易，HASS 不保证配送时间或配送完成。
6. 配送费用
配送费用由相关经销商、分销商、销售方、承运方或物流服务提供方确定。
除非与相关经销商或销售方另有约定，客户可能需要承担所有配送相关费用。
该等费用可能包括：
- 国内配送费
- 国际配送费
- 退货配送费
- 重新配送费用
- 仓储费
- 处理费
- 偏远地区附加费
- 其他物流相关费用
除非相关经销商或销售方明确确认，否则不保证免费配送。
除非适用法律另有要求或相关经销商或销售方另有同意，配送相关费用可能不予退还。
7. 清关、关税、税费及进口要求
国际配送可能产生关税、进口税、清关费用、报关代理费、检验费及其他当地费用。
除非与相关经销商或销售方另有约定，客户负责承担：
- 关税
- 进口税
- 清关费用
- 报关代理费
- 检验费
- 仓储费
- 其他国家或地区特定的额外费用
该等费用通常不包含在 HASmall 上显示的产品价格中，并且可能不予退还。
用户在购买前应通过相关经销商、当地海关、监管机构或合格专业人士确认适用的清关、税费、进口及监管要求。
8. 监管及进口限制
HASmall 上显示的产品可能受国家特定医疗器械法律、监管批准、进口许可、产品注册、标签要求、分销限制或其他法律要求的约束。
在以下情况下，配送或交付可能被拒绝、延迟、限制、取消、搁置、退回或无法提供：
- 产品未在目的地国家或地区获得批准、注册、许可，或不能进口、分销或使用
- 缺少或不足进口许可、许可证或监管文件
- 海关或监管机构限制或拒绝该配送
- 当地法律法规禁止进口、分销、销售、交付或使用
- 该交易可能违反 HASS 内部合规政策
如处理配送可能违反适用法律法规、监管要求、进口限制或内部合规政策，HASS、经销商、分销商、销售方或物流服务提供方可拒绝、限制、转接、搁置、取消或中止配送。
9. 不准确或不完整的配送信息
用户有责任向相关经销商或销售方提供准确、完整且最新的配送及联系信息。
对于因用户提供的信息不准确、不完整、过时或具有误导性而导致的配送失败、延迟、丢失、退回或额外费用，HASS、经销商、分销商、销售方、承运方及物流服务提供方不承担责任。
如因不准确或不完整的信息导致配送延迟、退回、拒收或无法投递，用户可能需要承担额外配送费、退回费用、仓储费、清关费用或处理费。
10. 配送延迟
配送时间仅为预计时间，并不构成保证。
配送延迟可能由以下原因造成：
- 承运方延迟
- 清关流程
- 监管审查或检查
- 进口限制
- 当地物流情况
- 天气情况
- 公共假期
- 不可抗力事件
- 客户提供的信息不准确或不完整
- 其他超出合理控制范围的情况
除非适用法律另有要求或相关经销商或销售方另有同意，因配送延迟产生的配送费、关税、税费及相关费用可能不予退还。
11. 损坏、有缺陷或错误配送
用户应在收到产品后立即检查所有产品。
如包裹或产品存在损坏、缺陷、发错、缺失或其他问题，用户应记录该问题，并尽快联系销售该产品的 HASS 官方经销商、分销商、销售方或销售联系人。
损坏索赔、更换请求、退货请求、退款请求、换货请求或保修相关事项，必须通过相关经销商或销售方处理。
在适当情况下，HASS 可提供一般性指引，但 HASS 不直接处理由独立经销商、销售方、承运方或物流服务提供方处理交易的配送索赔。
12. 拒收、退回或无法投递的包裹
如未经相关经销商或销售方事先批准，包裹被拒收、退回、搁置、放弃或被认定为无法投递，用户可能需要承担：
- 原始配送费
- 退回配送费
- 重新配送费用
- 关税及税费
- 仓储费
- 处理费
- 销毁费用
- 其他相关费用
如有退款，退款金额可能会根据相关经销商或销售方及适用法律的规定，扣除适用费用、手续费或其他扣减金额。
13. 丢失或被盗包裹
货物丢失风险、配送责任及所有权转移可根据相关经销商或销售方的交易条款、配送条款、承运方条款及适用法律确定。
一旦承运方将包裹标记为已送达，相关经销商、销售方或承运方可决定是否提供进一步补救措施。
除适用法律要求的范围外，对于由独立经销商、销售方、承运方或物流服务提供方处理的交易中发生的包裹丢失、被盗、延迟、误投或损坏，HASS 不承担责任。
用户应就丢失或被盗包裹直接联系相关经销商、销售方或承运方。
14. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，HASS 不对以下事项承担责任：
- 由独立经销商、销售方、承运方或物流服务提供方处理的配送、交付、物流、清关或进口流程
- 配送延迟、配送失败、退回、拒收、包裹丢失、被盗或运输中损坏
- 关税、税费、进口费用、报关代理费、仓储费、检验费或其他当地费用
- 海关或监管机构对产品的扣押、滞留、拒绝、退回或销毁
- 因医疗器械法律、进口法规、产品注册状态或当地分销要求导致的配送限制
- 用户提供的不准确、不完整、过时或误导性的配送信息
本配送政策中的任何内容均不限制或排除适用法律不得限制或排除的任何权利、救济或责任。
15. 联系方式
HASmall 一般咨询请联系：
电子邮箱： hasmall@hassbio.com
关于产品配送、交付、清关、退货配送、配送损坏、包裹丢失或售后服务事项，用户应联系销售该产品的 HASS 官方经销商、分销商、销售方或销售联系人。