배송 정책

시행일: 2026년 3월 20일
최종 업데이트: 2026년 5월 11일

1. 중요 안내: 딜러 기반 구매 문의 및 배송 구조

HASmall은 제품 정보 제공 및 구매 문의 연결 플랫폼으로 운영되며, 사용자를 HASS 공식 딜러 또는 공식 딜러가 없는 경우 HASS 본사 또는 관련 영업부서로 연결합니다.

HASmall은 직접 온라인 결제, 직접 결제 처리, 직접 배송, 직접 배송 주선, 직접 반품 또는 직접 환불을 제공하지 않습니다.

제품 구매, 결제, 배송, 통관, 반품, 환불, 교환, 보증 청구 또는 사후관리 서비스는 해당 제품을 구매한 HASS 공식 딜러, 유통업체, 판매자 또는 영업 담당자와 직접 진행해야 합니다.

서면으로 명시되지 않는 한, HASS는 독립 딜러 또는 판매자를 통해 완료된 거래의 직접 판매자, 발송인, 운송인, 수입자, 통관 대행자 또는 물류 제공자가 아닙니다.

2. 배송 가능 여부

HASmall에 표시되는 제품은 특정 국가 또는 지역의 HASS 공식 딜러를 통해 제공될 수 있습니다.

배송 가능 여부는 사용자가 선택한 국가, 딜러 유무, 제품 공급 가능성, 적용되는 규제 요건, 수입 제한 및 현지 유통 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

모든 제품이 모든 국가 또는 지역에서 승인, 등록, 수입 가능, 배송 가능, 판매 가능 또는 사용 허용되는 것은 아닙니다.

HASmall에 제품이 표시된다고 해서 해당 제품이 사용자의 국가 또는 지역으로 배송, 수입, 판매 또는 사용 가능하다는 것을 보장하지 않습니다.

3. 구매 문의 및 딜러 기반 배송 처리

사용자는 다음 채널을 통해 구매 문의를 진행할 수 있습니다.

사용자가 선택한 국가에 HASS 공식 딜러가 있는 경우, 사용자는 해당 HASS 공식 딜러에게 직접 구매 및 배송 문의를 진행할 수 있습니다.
사용자가 선택한 국가에 HASS 공식 딜러가 없는 경우, 사용자는 HASS 본사 또는 관련 영업부서를 통해 추가 안내를 받을 수 있습니다.

배송이 가능한 경우, 배송 및 납품은 관련 딜러, 유통업체, 판매자 또는 영업 담당자가 주선하며, HASmall이 직접 처리하지 않습니다.

4. 주문 및 배송 준비 처리

HASmall은 직접 온라인 주문 또는 결제를 처리하지 않으므로, 주문 처리 및 배송 준비는 관련 HASS 공식 딜러, 유통업체, 판매자 또는 영업 담당자가 담당합니다.

처리 기간은 다음 사항에 따라 달라질 수 있습니다.

딜러 또는 판매자 정책
제품 공급 가능성
국가 또는 지역
규제 승인 상태
수입 및 유통 요건
딜러 또는 판매자의 결제 확인
현지 공휴일, 물류 상황 또는 운영 여건

사용자는 구매 전에 예상 처리 기간을 관련 딜러 또는 판매자에게 직접 확인해야 합니다.

5. 배송 및 납품

배송 및 납품은 관련 딜러, 유통업체, 판매자, 운송사 또는 물류 제공자가 주선합니다.

제공되는 예상 배송 기간은 참고용일 뿐이며 보장되지 않습니다.

배송 기간은 다음 사항에 따라 달라질 수 있습니다.

목적지 국가 또는 지역
운송사 또는 물류 제공자
현지 배송 상황
통관 절차
수입 심사 또는 규제 검사
날씨, 공휴일, 불가항력 또는 합리적 통제 범위를 벗어난 기타 상황

HASS는 독립 딜러, 판매자, 운송사 또는 물류 제공자가 처리하는 거래의 배송 기간 또는 배송 완료를 보장하지 않습니다.

6. 배송 비용

배송 비용은 관련 딜러, 유통업체, 판매자, 운송사 또는 물류 제공자가 정합니다.

관련 딜러 또는 판매자와 달리 합의하지 않는 한, 고객은 모든 배송 관련 비용을 부담할 수 있습니다.

해당 비용에는 다음이 포함될 수 있습니다.

국내 배송비
국제 배송비
반품 배송비
재배송 비용
보관료
취급 수수료
도서산간 또는 원격 지역 추가 요금
기타 물류 관련 비용

무료 배송은 관련 딜러 또는 판매자가 명시적으로 확인하지 않는 한 보장되지 않습니다.

배송 관련 비용은 관련 법률상 달리 요구되거나 관련 딜러 또는 판매자가 별도로 동의하지 않는 한 환불되지 않을 수 있습니다.

7. 통관, 관세, 세금 및 수입 요건

국제 배송의 경우 관세, 수입세, 통관 수수료, 통관 대행 수수료, 검사 비용 및 기타 현지 비용이 발생할 수 있습니다.

관련 딜러 또는 판매자와 달리 합의하지 않는 한, 고객은 다음 비용에 대한 책임을 부담합니다.

관세
수입세
통관 수수료
통관 대행 수수료
검사 비용
보관료
기타 국가별 또는 지역별 추가 비용

이러한 비용은 일반적으로 HASmall에 표시된 제품 가격에 포함되지 않으며 환불되지 않을 수 있습니다.

사용자는 구매 전에 관련 딜러, 현지 세관, 규제 기관 또는 자격을 갖춘 전문가를 통해 적용되는 통관, 세금, 수입 및 규제 요건을 확인해야 합니다.

8. 규제 및 수입 제한

HASmall에 표시되는 제품은 국가별 의료기기 법률, 규제 승인, 수입 허가, 제품 등록, 라벨링 요건, 유통 제한 또는 기타 법적 요건의 적용을 받을 수 있습니다.

다음과 같은 경우 배송 또는 납품이 거절, 지연, 제한, 취소, 보류, 반송되거나 불가능할 수 있습니다.

해당 제품이 목적지 국가 또는 지역에서 승인, 등록, 허가, 수입 가능, 유통 가능 또는 사용 허용되지 않은 경우
수입 허가, 라이선스 또는 규제 서류가 없거나 충분하지 않은 경우
세관 또는 규제 기관이 배송을 제한하거나 거절하는 경우
현지 법률 또는 규정이 수입, 유통, 판매, 배송 또는 사용을 금지하는 경우
해당 거래가 HASS 내부 컴플라이언스 정책을 위반할 수 있는 경우

HASS, 딜러, 유통업체, 판매자 또는 물류 제공자는 배송 처리가 적용 법률, 규정, 규제 요건, 수입 제한 또는 내부 컴플라이언스 정책을 위반할 수 있는 경우 배송을 거절, 제한, 전환, 보류, 취소 또는 중단할 수 있습니다.

9. 부정확하거나 불완전한 배송 정보

사용자는 관련 딜러 또는 판매자에게 정확하고 완전하며 최신의 배송 및 연락처 정보를 제공할 책임이 있습니다.

HASS, 딜러, 유통업체, 판매자, 운송사 및 물류 제공자는 사용자가 제공한 부정확하거나 불완전하거나 최신 상태가 아니거나 오해의 소지가 있는 정보로 인해 발생하는 배송 실패, 지연, 분실, 반송 또는 추가 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

부정확하거나 불완전한 정보로 인해 배송이 지연, 반송, 거절 또는 배송 불가 처리되는 경우, 사용자는 추가 배송비, 반송비, 보관료, 통관 비용 또는 취급 수수료를 부담할 수 있습니다.

10. 배송 지연

배송 기간은 예상 기간일 뿐이며 보장되지 않습니다.

배송 지연은 다음 사유로 발생할 수 있습니다.

운송사 지연
통관 절차
규제 심사 또는 검사
수입 제한
현지 물류 상황
기상 조건
공휴일
불가항력
고객이 제공한 부정확하거나 불완전한 정보
합리적 통제 범위를 벗어난 기타 상황

관련 법률상 달리 요구되거나 관련 딜러 또는 판매자가 별도로 동의하지 않는 한, 배송 지연으로 인해 배송비, 관세, 세금 및 관련 비용이 환불되지 않을 수 있습니다.

11. 손상, 결함 또는 오배송

사용자는 제품 수령 즉시 모든 제품을 확인해야 합니다.

포장 또는 제품이 손상, 결함, 오배송, 누락 또는 기타 문제가 있는 경우, 사용자는 문제를 기록하고 해당 제품을 구매한 HASS 공식 딜러, 유통업체, 판매자 또는 영업 담당자에게 가능한 한 빨리 연락해야 합니다.

손상 청구, 교체 요청, 반품 요청, 환불 요청, 교환 요청 또는 보증 관련 사항은 관련 딜러 또는 판매자를 통해 처리해야 합니다.

필요한 경우 HASS는 일반적인 안내를 제공할 수 있으나, 독립 딜러, 판매자, 운송사 또는 물류 제공자가 처리하는 거래의 배송 클레임을 직접 처리하지 않습니다.

12. 수령 거부, 반송 또는 배송 불가

관련 딜러 또는 판매자의 사전 승인 없이 배송이 거부, 반송, 보류, 포기 또는 배송 불가로 처리되는 경우, 사용자는 다음 비용을 부담할 수 있습니다.

최초 배송비
반송 배송비
재배송 비용
관세 및 세금
보관료
취급 수수료
폐기 비용
기타 관련 비용

환불이 가능한 경우에도, 관련 딜러 또는 판매자 및 적용 법률에 따라 해당 비용, 수수료 또는 공제 금액이 차감될 수 있습니다.

13. 분실 또는 도난 패키지

분실 위험, 배송 책임 및 소유권 이전은 관련 딜러 또는 판매자의 거래 조건, 배송 조건, 운송사 조건 및 적용 법률에 따라 결정될 수 있습니다.

운송사가 배송 완료로 표시한 이후에는 관련 딜러, 판매자 또는 운송사가 추가 구제 가능 여부를 결정할 수 있습니다.

관련 법률상 요구되는 범위를 제외하고, HASS는 독립 딜러, 판매자, 운송사 또는 물류 제공자가 처리하는 거래에서 발생하는 분실, 도난, 지연, 오배송 또는 손상된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.

사용자는 분실 또는 도난 패키지와 관련하여 관련 딜러, 판매자 또는 운송사에 직접 문의해야 합니다.

14. 책임의 제한

관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, HASS는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.

독립 딜러, 판매자, 운송사 또는 물류 제공자가 처리하는 배송, 납품, 물류, 통관 또는 수입 절차
배송 지연, 배송 실패, 반송, 수령 거부, 분실, 도난 또는 배송 중 손상
관세, 세금, 수입 비용, 통관 대행 수수료, 보관료, 검사 비용 또는 기타 현지 비용
세관 또는 규제 기관에 의한 제품 압류, 보류, 거절, 반송 또는 폐기
의료기기 법률, 수입 규정, 제품 등록 상태 또는 현지 유통 요건으로 인한 배송 제한
사용자가 제공한 부정확하거나 불완전하거나 최신 상태가 아니거나 오해의 소지가 있는 배송 정보

본 배송 정책의 어떠한 내용도 관련 법률상 제한하거나 배제할 수 없는 권리, 구제수단 또는 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다.

15. 문의

HASmall 일반 문의는 아래 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.

이메일: hasmall@hassbio.com

제품 배송, 납품, 통관, 반품 배송, 손상 배송, 분실 패키지 또는 사후관리 관련 사항은 제품을 구매한 HASS 공식 딜러, 유통업체, 판매자 또는 영업 담당자에게 문의해야 합니다.